Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Slim Sonic

1. Conditions générales

Chez Slim Sonic, la satisfaction de nos clients est essentielle.
Nos produits sont contrôlés avec soin avant expédition.
Cependant, si un article ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut, nous nous engageons à trouver une solution rapide.

2. Droit de retour

Conformément au droit suisse, aucun droit de rétractation général ne s’applique aux ventes en ligne.
Les retours sont donc acceptés uniquement dans les cas suivants :

  • le produit a été livré par erreur,

  • le produit est défectueux ou endommagé à la réception,

  • le produit présente un défaut de fabrication couvert par la garantie.

3. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter notre service client à info@slim-sonic.com dans un délai de 7 jours après la réception de la commande, en indiquant :

  • le numéro de commande,

  • la raison du retour,

  • et des photos du produit concerné.

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

4. Conditions de remboursement

Les produits doivent être retournés :

  • non utilisés,

  • dans leur emballage d’origine,

  • complets (accessoires, câbles, manuel, etc.).

Une fois le produit reçu et vérifié, un remboursement ou un échange sera effectué selon la situation.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de livraison ou produit défectueux.

5. Délai de remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 10 jours ouvrables après validation du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

6. Contact

+41 (0)79 639 48 83
info@slim-sonic.com
FiTech Services SA – Rte de Pra de Plan 5, 1618 Châtel-Saint-Denis, Suisse